Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 69vn99

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu vận hành hợp pháp, 69vn99 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và cam kết không thu thập quá mức cần thiết.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp trực tiếp cho 69vn99 các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — 69vn99 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân / chứng minh nhân dân / hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú. Thông tin này chỉ thu thập khi cần thiết trước khi xử lý lệnh rút tiền VNĐ lần đầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc ngân hàng nội địa khác), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). 69vn99 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vn99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, lịch sử đăng nhập từ các thiết bị và địa điểm khác nhau.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập trong hệ thống 69vn99, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thao tác trong giao diện người dùng.
• Dữ liệu cookie và lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

69vn99 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết cho việc vận hành nền tảng giải trí trực tuyến. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu mà 69vn99 thực hiện:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 69vn99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền VNĐ một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: baccarat live dealer, nổ hũ, đá gà, đua xe và các bàn chơi khác.
• Ghi nhận và hiển thị lịch sử cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính thành viên nhằm ngăn chặn việc tạo tài khoản giả mạo và gian lận tài chính.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và sử dụng bot.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép thông qua giám sát phiên đăng nhập.
• Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích trò chơi của từng thành viên.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mà bạn đã đồng ý nhận.

2.4 Hỗ trợ khách hàng

• Xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn.
• Xác minh thông tin tài khoản khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7.

69vn99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi giới hạn và có ràng buộc pháp lý chặt chẽ.

3.1 Các bên được chia sẻ dữ liệu có chọn lọc

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VNĐ (cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm cung cấp nội dung trò chơi (live dealer, nổ hũ, đá gà) có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ (cloud hosting), CDN và bảo mật mạng được ủy quyền xử lý dữ liệu kỹ thuật theo hợp đồng dịch vụ có điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba (nếu áp dụng) nhận tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu chống gian lận — dữ liệu được xử lý trong phạm vi mục đích xác minh duy nhất.

3.2 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

69vn99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý — theo đúng trình tự pháp luật quy định. Trong các trường hợp như vậy, 69vn99 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho thành viên (trừ khi bị cấm thông báo theo lệnh của cơ quan chức năng).

3.3 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. 69vn99 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam, thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc với đơn vị nhận dữ liệu.

Nền tảng 69vn99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

4.1 Các loại cookie 69vn99 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, luồng điều hướng. Dữ liệu này giúp 69vn99 cải thiện giao diện và tốc độ.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích, mức âm lượng trò chơi và các cài đặt người dùng khác.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác thực các yêu cầu từ trình duyệt của bạn.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 69vn99 không hoạt động đúng, bao gồm việc duy trì đăng nhập và thực hiện giao dịch.

4.3 Thời hạn lưu trữ cookie

• Cookie phiên (Session Cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Lưu trữ từ 7 ngày đến tối đa 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.

69vn99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi chấm dứt quan hệ với 69vn99, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đối chiếu khi giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu phiên và nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

5.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ thành viên (xem Mục 6), 69vn99 thực hiện:

• Xóa hoàn toàn (hard delete) dữ liệu cá nhân nhận dạng được khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất.
• Ẩn danh hóa dữ liệu thống kê không thể gán cho cá nhân cụ thể (ví dụ: tổng lượng cược theo trò chơi) để phục vụ phân tích nội bộ dài hạn.
• Xóa dữ liệu khỏi các bản sao lưu (backup) trong chu kỳ sao lưu kế tiếp, tối đa trong vòng 90 ngày.

Là thành viên của 69vn99, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. 69vn99 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng thông qua kênh hỗ trợ 24/7.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 69vn99 qua các kênh sau:

• Live Chat trên nền tảng 69vn99 — phản hồi ngay lập tức.
• Zalo — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Telegram — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 30 phút.
• Email — gửi yêu cầu chi tiết kèm tên đăng nhập và mô tả quyền muốn thực thi. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.

69vn99 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của chính bạn khỏi việc bị truy cập bởi người khác.

69vn99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong hệ thống. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi đang áp dụng:

7.1 Bảo mật truyền tải dữ liệu

• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 69vn99 đều sử dụng giao thức TLS 1.2 / TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng Việt Nam như Vietcombank áp dụng.
• Mọi dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi truyền tải và không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần (plaintext).

7.2 Bảo mật lưu trữ dữ liệu

• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 69vn99 không thể đọc mật khẩu của bạn ngay cả trong nội bộ.
• Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Các tài liệu KYC được lưu trữ trong kho lưu trữ an toàn riêng biệt với kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (Role-Based Access Control — RBAC), chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.

7.3 Kiểm soát truy cập nội bộ

• Nhân viên 69vn99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — least privilege).
• Toàn bộ truy cập vào hệ thống nội bộ đều được ghi nhật ký (audit log) và xem xét định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống quản lý dữ liệu người dùng.

7.4 Giám sát và ứng phó sự cố

• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện các mẫu truy cập bất thường và cảnh báo đội ngũ kỹ thuật ngay lập tức.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ, đảm bảo thời gian phản ứng nhanh nhất khi phát sinh vi phạm dữ liệu.
• Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

69vn99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về biện pháp bảo mật. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ (ví dụ: cập nhật thông tin liên hệ, làm rõ ngôn ngữ): Được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi mục đích xử lý dữ liệu, thêm loại dữ liệu thu thập mới, thay đổi đối tác chia sẻ dữ liệu): 69vn99 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

8.2 Đồng ý với chính sách cập nhật

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 69vn99 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 5 và Mục 6 trước khi thay đổi có hiệu lực.

8.3 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 1.0 — Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026: Phiên bản khởi tạo chính sách bảo mật của 69vn99.

8.4 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 69vn99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.